[投诉举报]请自来水公司直接回应，别玩文字游戏！！ [已解决]

    上次关于我们小区四楼及以下楼层从四月份开始收到加压费用，贵司的回复通篇都在避开我们业主想知道的问题，只在如何强调你们所谓的『合法合规』。没有直接回应我们业主的问题。
好，现就你们的『合法合规』先来说说：
    我们业主已经咨询省级相关专业部门，只有两种可能在不给任何通知的情况下收取二次加压费用：
1、业主和自来水（或相关单位）签订了相关协议，协议中明确了相应条款；
2、发改委有明确且清晰的相关文件和细则。  
至少到今年四月份，甚至到现在，以上这两点都不具备。

   请直面回应：
1、为什么常德市区同样有二次供水加压的小区，四楼及以下有收的，也有不收的？
2、为什么突然从四月份开始收取，且是没给任何用户通知的情况下？

    如果发改委相关部门有相关明确文件，也请明示。谢谢。

1、现常德市区的二次供水加压楼层从几楼起是设计单位根据小区标高及市政供水管网接入点的压力等具体情况进行设计确定的。小区二次供水加压设计会按照小区全体用户所需用水量、楼层高度和小区集中用水情况等，确定小区二次供水加压设备的流量和扬程，然后进行设备选型安装。
2、我司根据《关于进一步加强市区二次供水设施建设运营管理的通知》（常建通〔2023〕26号），现正逐步对市城区既有和新建的二次供水设施进行托管和运行维护管理。
3、我司托管签约流程是依据《托管服务实施细则》中的“委托申办-现场勘查-评审-公示-签约”的托管签约流程进行的。我司会对拟托管小区内进行公示后，与物业公司、业主委员会签订托管协议，再开始收取加压用户的加压费用。
鉴于您未在留言中表明所属小区，我司将安排专人与您联系，为您解释您小区二次供水加压问题。
感谢您对我们工作的信任与支持。

2024年6月22日